《吉达中国城客户考察接待方案》

一，   办理来沙特考察签证。

1.    准备材料 ：中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.    办理邀请函 ：商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心（参见沙特“签证邀请函申请表”），请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.    办理签证贴花 ：将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

  1. 提供宾馆信息 ：商城为已决定来沙特考察中国城的客

    户提供不同星级档次的宾馆信息（参见“吉达宾馆信息汇总”），接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

  2. 预订宾馆 ：按客户的明确要求，在客户到达之前，为

    其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特

    殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

1. 明确成行信息 ：由商城指定渠道，获得客户成行的准确信息，其中包括所乘航班、或长途客车班次、到达时间、一行人数、提前预定的宾馆、是否有特殊要求

等详细信息。

2. 安排接站 ：商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

   3. 提供就餐信息 ：待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。（参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总）

四，安排客户考察事项。

1. 日程安排 ：与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格（参见“客户考察登记表”），要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

   2. 考察商城 ：组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

  3. 考察吉达市场 ：按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场（参见“各种专业产品市场明细”）。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

  4. 组织客户观光 ：为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动 ：

（1）参观吉达老城区，主要是BALAD区，内有1300年前的清真寺；博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

（2）游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

（3）参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--Red Sea Mall)，领略当地人的消费水平。

  5. 特殊情况 ：对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

  6. 配套信息 ：对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息（参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“），促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

    对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

  1. 备档客户信息 ：凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息（参见“客户考察登记表”），在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

  2. 掌握客户的离程安排 ：提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

  3. 安排客户出行 ：与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

  1. 客户邀请函信息明细

  2. 签证邀请函申请表

  3. 吉达宾馆信息汇总

  4. 吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总

  5. 客户考察登记表

  6. 各种专业产品市场明细

  7. 吉达仓储租赁情况汇总

  8. 公寓租赁情况汇总

  9. 商城员工守则

特别提示 ：商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。（参见“商城员工守则”）